1ère commande ?

Vous avez choisi votre ou vos article(s) et vous souhaitez maintenant passer votre 1ère commande sur notre site. Voici un guide complet et illustré qui vous permettra de passer et valider votre commande en toute sérénité.

Comment commander un produit ?

• Vous avez choisi votreou vos article(s) et vous souhaitez maintenant passer votre 1ère commande sur notre site. Voici un guide complet et illustré qui vous permettra de passer et valider votre commande en toute sérénité.

• Si vous souhaitez poursuivre vos achats, cliquez sur le bouton « poursuivre mes achats ». Vous serez alors dirigé vers la dernière page du catalogue que vous avez parcouru. Vous pouvez, à tout moment, retrouver vos achats en cours en cliquant sur le bouton « votre panier » qui se trouve tout en haut de chaque page.

• Si vous souhaitez terminer votre commande, sélectionnez votre "pays de livraison" dans le menu déroulant.
  Votre panier s'affiche à nouveau avec le calcul de la TVA de votre pays de livraison. (19,6% pour la France)

  Cliquez alors sur le bouton "je commande".

  Vous serez alors dirigé vers une page vous demandant de vous identifier si vous avez déjà commandé un article sur notre site. Si vous êtes un nouveau(velle) client(e), cliquez sur le texte « cliquez ici » du second paragraphe.

• Si vous souhaitez être reconnu(e)
  lors de vos prochaines commandes, cochez la case « Oui, je vous remercie de sauvegarder mes coordonnées » et créez votre mot de passe. Cliquez ensuite sur « Etape suivante » en bas de page.

  Si vous ne souhaitez pas être reconnu(e)
  lors de vos prochaines commandes, cochez la case « Non, je ne veux pas que mes coordonnées soient sauvegardées ». Cliquez ensuite sur « Etape suivante » en bas de page.

• Indiquez attentivement vos coordonnées.
  Elles nous permettront d'éditer votre facture et d'acheminer votre commande. Si vous souhaitez être livré à une autre adresse que celle de facturation, décochez la case « Même adresse que les coordonnées ci-dessous ». L'adresse de livraison vous sera demandée à l'étape suivante. Cliquez ensuite sur « Etape suivante » en bas de page.

• Vous voici sur votre bon de commande.
  Vérifiez les informations et modifiez si nécessaire vos coordonnées ou adresses de livraison. Nous vous conseillons d'imprimer cette page et d'en conserver un exemplaire.
  Sélectionnez ensuite votre mode de règlement (voir ci-dessous).

Choisir votre mode de règlement

• Le paiement par Carte Bancaire
  Pour valider votre règlement par carte bancaire, cliquez sur le bouton
  "Je règle par CB".
  (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard et American Express).

  Une fenêtre apparait pour vous demander de confirmer votre commande. Cliquez sur "Je confirme ma commande".

  L'interface SP-Plus de la Caisse d'Epargne, notre banque, apparait alors dans une nouvelle fenêtre (popup).
  Cette interface bancaire est totalement sécurisée. Vous pouvez le vérifier en vous assurant de la présence de l'une de ces 3 icônes en bas de votre fenêtre de navigateur.
  Il vous garantit un achat parfaitement sécurisé ! La transaction cryptée et sécurisé se fait alors directement entre votre banque et La Caisse d'Epargne notre banque. Aucun numéro de carte ne peut être lu ou stocké par nous ou un tiers !

  Les informations sur la transaction sont visibles sur la gauche de cette fenêtre SP-Plus. Vous pouvez les vérifier avant d'aller plus loin.

  Sélectionnez ensuite le mode de paiement souhaité dans le menu déroulant : 1x, 2x, 3x ou 4x sans frais (selon le montant de votre commande), ID tronic ou American Express.

  Vous accédez alors au formulaire de saisie de vos informations de carte bancaire. Nul ne peut à ce moment là, à part vous, voir les informations saisies. Elles sont totalement cryptées et sécurisées.

  Validez la demande de transaction.

  Une demande d'autorisation apparait alors pour décider de la validité de la transaction.

  Vous retournez ensuite sur le site Physiotherapie.com qui vous indique que la transaction s'est bien déroulée.
  Vous allez alors recevoir un e-mail de confirmation de la Caisse d'Epargne.

  Nous vous rappelons que la transaction ne sera effective que lorsque notre service Logistique validera la préparation du colis.
  Vous recevrez alors un second mail de la Caisse d'Epargne vous indiquant que le paiement est effectif.

• Le paiement par Chèque,
  Pour valider votre règlement par chèque bancaire, cliquez sur le bouton
  "Je règle par Chèque ou Virement".

  Votre bon de commande dûment rempli apparaît alors sur votre écran. Il vous suffit ensuite d'imprimer cette page et de nous l'envoyer en y ajoutant votre chèque ou vos 2, 3 ou 4 chèques en notant sur le(s) verso(s) votre numéro de commande, ceci afin d'éviter toute erreur d'encaissement.

  Enfin, envoyez-nous le tout à l'adresse suivante :
  Physiotherapie.com
  81 Impasse Cugnot
  ZAC de Mercorent
  34500 BEZIERS

  Vous pouvez également imprimer directement un bon de commande
  et nous l'envoyer dûment rempli par fax au 04 67 28 26 85.

  Envoyez-nous ensuite une copie de ce bon de commande accompagné du ou des chèques pour le règlement.

• Le paiement par Téléphone

  Nous vous proposons également de passer votre commande directement par téléphone.

  Il vous suffit d'appeler notre Service Clients au N° de téléphone suivant : 04 11 91 50 50 (Numéro Non Surtaxé) du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.

  Votre interlocuteur pourra vous conseiller sur le choix de votre appareil et passera la commande à votre place. Vous pourrez alors payer par carte bancaire, chèque ou virement à votre convenance.

• Le paiement par virement

  Pour valider votre règlement par virement, cliquez sur le bouton
  "Je règle par Chèque ou Virement".

  Votre bon de commande dûment rempli apparaît alors sur votre écran. Il vous suffit ensuite d'imprimer cette page pour conserver une trace de votre commande.
  Toutes les Informations bancaires nécessaires au virement y sont indiquées.

  Votre commande sera traitée à réception de votre paiement sur notre compte bancaire. (délai observé : ~ 2 à 3 jours).

• Le paiement par Mandat Cash

  Pour valider votre règlement par Mandat Cash, cliquez sur le bouton
  "Je règle par Mandat Cash".

  Votre bon de commande dûment rempli apparaît alors sur votre écran. Il vous suffit ensuite d'imprimer cette page pour conserver une trace de votre commande.
  Toutes les Informations bancaires nécessaires au virement y sont indiquées.

  Votre commande sera traitée à réception de votre paiement sur notre compte bancaire. (délai observé : ~ 2 à 3 jours).

La confidentialité des données

Conformément à la loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Si vous souhaitez modifier ces données, il vous suffit de nous envoyer un courrier à cette adresse :

Physiotherapie.com
81 Impasse Cugnot
ZAC de Mercorent
34500 BEZIERS

Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à cette adresse : info@physiotherapie.com.